旧货市场空调麻烦多 消费者维权困难—万维家电网

　　天冷了，旧货家电要开热空调了。市场这几天，空调困难接连有消费者致电本报维权热线投诉，麻烦说他们在杭州旧货交易市场买的多消旧空调，根本无法制热，维权万维网请本报帮忙讨个说法。旧货家电

    相差一个“R”字两用空调变单冷

    今年7月底，市场陈先生在旧货交易市场花1500元买了一台奥克斯空调，空调困难安装好之后发现空调制冷效果挺不错的麻烦，心里还很高兴。多消没想到，维权万维网现在天冷了，旧货家电一用空调才发现它根本就不制热。市场

    “我买的空调困难时候店家说是冷暖双用的，但现在才发现居然是单冷机。”让陈先生气愤的是，他去找摊主理论时，对方说这台空调本来就是单冷的，没啥好说的。

    陈先生手头有一份购货凭证，在购物名称一栏里写着“奥克斯KF32”。奥克斯售后服务中心的人说，“KF”指的确实是单冷空调，“KFR”才是指冷暖两用空调，也就是说，购货凭证也证明陈先生买的是单冷空调。

    “但当时商家口口声声说这台空调是冷暖两用的，再加上空调的外包装上全是英文，我也看不懂，谁会知道‘KF’和‘KFR’之类的区别呀。”陈先生很委屈，他认为商家在欺诈消费者。

    对此，旧货市场管理处的工作人员认为，商家当初说什么是没有用的，关键要看购物凭证。现在凭证上清清楚楚写着是单冷机，陈先生要维权很困难，市场也只能帮忙协调，看能否通过补差价的方式换机。

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